درود. با توجه به همراهی همیشگی شما عزیزان و گسترش دامنه مشتری‌های سرد دم، نکاتی که باید در مورد سرد دم بدانید را در این صفحه با شما به اشتراک می‌گذاریم. بدیهی است با توجه به مطالعه این صفحه سرد دم پاسخگوی ایجاد مشکلات احتمالی یا سوءتفاهم‌ها و سوءبرداشت‌ها نخواهد بود.

انقضاء سرد دم چقدره؟

• سرد دم دو هفته داخل یخچال قابل نگهداری است. همه محصولات سرد دم به صورت روزانه و به تعداد سفارشات همان روز تولید می‌شوند و محصولی در انبار سرد دم نمی‌ماند.

چرا طعم محصول تغییر کرده؟

• محصولات سرد دم بدون نگهدارنده صنعتی و کاملا ارگانیک تولید و عرضه می‌شوند. برای نگهداری سرد دم حتما در نظر داشته باشید که نور خورشید و زیاد و کم شدن دمای محصول (مثبت و منفی شدن دما) باعث تغییر طعم محصول خواهد شد. سرد دم را در یخچال نگهداری کنید.

در طول مسیر ارسال خراب نمیشه؟

• سرد دم به دور ترین نقاط و حتی کشورهای دیگه هم ارسال شده و گزارشی از خرابی یا فاسد شدن محصول دریافت نشده. اگر یک درصد با خرابی محصول مواجه شدید، محصول را به صورت رایگان برای شما مجدد ارسال خواهیم کرد.

سرد دم همون آیس کافی هست؟

• سرددم در دمای سرد آماده می‌شود و زمان آماده شدن آن نسبت به آیس‌کافی طولانی‌تر است. اسیدیته پایین سرد دم در مصارف طولانی مدت باعث بروز بیماری‌های گوارشی و معده نخواهد شد. همچنین یکی دیگر از تفاوت‌های سرددم و آیس‌کافی این است که سرددم تلخی زننده نوشیدنی های گرم قهوه را ندارد.

چقدر آب اضافه کنم؟

• سرددم را می‌توان به تنهایی همراه با یخ مصرف کرد و نیاز به انجام عمل دیگری ندارد.

چند روزه به دستم میرسه؟

• سرد دم فردای ثبت سفارش شما ارسال می‌شود (شنبه تا سه شنبه). برای شهر مشهد، فردای ثبت سفارش به گیرنده خواهد رسید( به جز روزهای تعطیل و جمعه‌ها). برای دیگر شهرها معمولا بین سه روز تا یک هفته کاری زمان می‌برد.

با خوردن قهوه تپش قلب می‌گیرم، سرد دم هم همینطوره؟

کافئین سرد دم ملایم هست و در هیچ گروهی از افراد تپش قلب یا ایجاد اضطراب نمی‌کند.

چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟

• سفارش شما فردای ثبت سفارش (شنبه تا سه شنبه) ارسال خواهد شد. صرفا منتظر پیامک رهگیری از طرف چاپار با سرشماره: 02164085 باشید.

چرا نمیتونم وارد پنل کاربریم بشم؟

• سایت سرد دم به صورت کاملا ساده و در دسترس (User Friendly) طراحی شده است تا صرفا با انتخاب سبد خرید و ورود مشخصات و آدرس گیرنده، با پرداخت وجه، سفارش مشتری را ثبت نماید. نیازی به ورود یا ثبت نام به سایت نیست.

چرا وضعیت سفارشم از حالت "در انتظار" تغییر نمی‌کند؟

• به دلیل اینکه تمامی سفارشات فردای ثبت سفارش (شنبه تا سه شنبه) ارسال خواهند شد و وضعیت سفارش در سایت تغییر نخواهد کرد.

چرا برام پیامک ثبت سفارش ارسال نمی‌شود؟

• چون محصولات سرد دم در خیلی از مواقع برای هدیه تهیه می‌شوند و ارسال پیامک برای هدیه گیرنده، تازگی و جذابیت هدیه‌ای که قرار است به ایشان برسد را از بین میبرد. این موضوع با درخواست تعداد قابل توجهی از مشتریان سرد دم انجام می‌شود. پس اگر وجه از حساب شما کم شده و برگشت نخورده است، مطمان باشید سفارش‌تان ثبت شده است. اگر بازهم در مورد ثبت شدن سفارش‌تان سوالی داشتید میتوانید با شماره: 09933371083 تماس بگیرید.

روند سفارشات سازمانی چگونه است؟

• برای ثبت سفارش سازمانی با لوگو اختصاصی با شماره: 09933371083 تماس بگیرید.